Politique de Livraison

Drôles de Mômes
32 Bd Chanzy, 93190 Livry-Gargan, France
Email : contact@drolesdemomes.com
Téléphone : +33 7418 601637

1. Zones de Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Les livraisons ne sont pas effectuées vers :

  • Les territoires et départements d'outre-mer
  • La Corse
  • Les pays étrangers

2. Délais de Livraison

Traitement de la commande

  • 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation et l'expédition de votre commande
  • Les commandes passées le vendredi après 16h, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant

Délais d'acheminement

  • 4 à 7 jours ouvrables après expédition par le transporteur
  • Les délais peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence (fêtes, soldes, etc.)

Délai total indicatif

  • 5 à 9 jours ouvrables entre la validation de votre commande et la réception

3. Modes de Livraison Disponibles

Livraison standard gratuite

  • Livraison à domicile ou en point relais selon les options proposées lors de la commande
  • Transporteurs : La Poste, Colissimo, ou autres prestataires partenaires
  • Entièrement gratuite pour toutes les commandes

Informations importantes

  • La livraison s'effectue à l'adresse indiquée lors de la commande
  • Il est impératif de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison
  • Toute erreur d'adresse pourra entraîner des frais supplémentaires ou un retard de livraison

4. Suivi de Commande

  • Un email de confirmation vous sera envoyé dès la validation de votre commande
  • Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre colis
  • Vous pourrez suivre votre commande directement sur le site du transporteur

5. Réception de la Commande

Livraison à domicile

  • La présence du destinataire ou d'une personne majeure est requise
  • En cas d'absence, un avis de passage sera laissé
  • Le colis sera alors mis à disposition en bureau de poste ou point relais

Livraison en point relais

  • Vous recevrez un SMS/email dès l'arrivée de votre colis
  • Durée de mise à disposition : 14 jours ouvrables
  • Pièce d'identité requise pour le retrait

6. Vérification du Colis

Nous vous recommandons de :

  • Vérifier l'état du colis avant signature
  • Signaler toute anomalie (colis endommagé, ouvert, etc.) au transporteur
  • En cas de produit manquant ou endommagé, nous contacter sous 48h

7. Problèmes de Livraison

En cas de :

  • Retard de livraison : contactez-nous après expiration du délai maximal
  • Colis perdu : nous lançons une enquête auprès du transporteur
  • Adresse erronée : des frais de réexpédition pourront s'appliquer

8. Livraisons Spéciales

Périodes de fêtes

Les délais peuvent être allongés pendant :

  • Les fêtes de fin d'année
  • Les périodes de soldes
  • Les vacances scolaires

Jours fériés

Aucune livraison n'est effectuée les jours fériés.

9. Responsabilité

Drôles de Mômes s'engage à respecter les délais annoncés dans des conditions normales. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables des retards dus :

  • Aux grèves des transporteurs
  • Aux intempéries exceptionnelles
  • Aux cas de force majeure

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison :